Penanganan Kesalahan dan Help Dokumentasi

a. Jenis-jenis kesalahan

•   Kesalahan Persepsi
•   Kesalahan Kognitif 
•  Kesalahan Motor (Gerak)

b. Petunjuk Pencegahan Kesalahan

•   Menghapus mode-mode atau menyediakan petunjuk yang terlihat untuk mode-mode   tersebut.
•   Gunakan teknik koding yang baik (warna, gaya).
•   Memaksimalkan pengenalan, mengurangi hafalan.
•   Merancang urutan gerak atau perintah yang tidak sama.
•   Mengurangi kebutuhan untuk mengetik.
•   Uji dan memantau kesalahan-kesalahan dan memperbaikinya.
•   Memungkinkan pertimbangan ulang aksi-aksi yang dilakukan oleh user, misalnya memindahkan file dari recycle bin.

 c. Petunjuk Memperbaiki Kesalahan

-          Menyediakan tipe-tipe tanggapan yang sesuai.

-          Query: bertanya pada user apa yang sudah dilakukan, kemudian melegalkan tindakan  yang salah.

-          Menyediakan fungsi “undo” dan pembatalan dari proses yang sedang berjalan.

-          Meminta konfirmasi untuk perintah yang drastis dan bersifat merusak.

-          Menyediakan pengecekan yang beralasan pada masukan data.

-          Mengembalikan kursor ke area kesalahan, memungkinkan untuk melakukan perbaikan.

-          Menyediakan beberapa kecerdasan buatan.

-          Menyediakan akses cepat kepada bantuan untuk konteks-sensitif.

d. JENIS-JENIS DARI DOKUMENTASI/HELP                                                                                

T       Tidak pernah suatu penggantian untuk desain tidak baik, tetapi penting.

         Sistem sederhana -> user memanggil dan menggunakannya, berikan nama.

Hampir sebagian sistem dengan banyak fitur membutuhkan help/bantuan.

sumber : http://sudariagus.blogspot.com/2012/05/normal-0-false-false-false-in-x-none-x.html